3月
17
2017

ユーザーが心地良い?のは

CRMでは個々のユーザーに特化した電子ダイレクトメールを送付することができますよね。郵送によるダイレクトメールも未だに活用されていますが、絶対的に電子メールでのダイレクトメールの方がユーザーの反応は良いんだそうです。やは [...]

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3月
02
2017

詳細なやり取りの記録によって

SFAにおいて最も有効と言われているのが訪問履歴や顧客とのやり取りを詳細に記録できること。SFAを活用すれば、訪問時にどのようなやり取りをしたのかテンプレートにしたがって入力すれば、それを次に閲覧したり確認する際、とても [...]

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2月
18
2017

次の営業につながる分析ができること

CRMを導入していない企業でも、顧客情報を一元化し、データベースとしてしっかり管理しているところもあるでしょう。そのため、CRMをわざわざ導入する必要は無いのでは?と思われがちです。 でも、やっぱり先進的なツールには新た [...]

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2月
15
2017

SFA導入で受注確度が上がった事例

1923年に創業された東芝プラントシステムは、プラントエンジニアリング技術や情報システム技術などの分野で、企画・設計・保守・アフターサービスまで顧客に最適なシステムやソリューションを提供している企業です。同社では、正確な [...]

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1月
07
2017

効果的なリードナーチャリング実践方法

「リードナーチャリング」というマーケティング用語を最近よく聞きます。その名の通り、見込み客を育成することで、受注に結び付けようという意味らしいです。そのリードナーチャリングを効率的に実践するために、さまざまなベンダーから [...]

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12月
16
2016

グローバル企業で採用されているCRM

アプティアン・ジャパンという会社のCRM、Onyx Onyxは、「世界で鍛えられた柔軟な機能と環境のCRMソリューション」なんだそうです。なんと採用している会社1,300社。しかもグローバル企業。なんか、グローバル企業と [...]

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12月
10
2016

運用できるまでが鍵に!

SFAを運用まで持っていくには、かなりの努力が必要のようです。これは営業担当者の努力と言うより、もしかしたら上司や管理者の努力なのかもしれません。 それまでに使ったことのないようなシステムは、現場の人間には受け入れにくい [...]

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11月
15
2016

問題点を解決すれば!

様々なメリットがあると言われるSFAですが、問題点もあったということです。まぁ、どんなツールでもそうですよね。日々改善が求められ、完成度は上がっていくもの。最初は使い勝手が悪いと言われたツールも、顧客からのクレームや意見 [...]

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11月
06
2016

スマホのビジネス活用法

近年、スマートフォンを仕事に活用することは当たり前になりつつあります。Webコンテンツ制作を手掛ける企業で働いている知り合いも、クラウドサービス『Evernote』をよく利用しているそう。移動中や待ち時間など、ちょっとし [...]

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11月
03
2016

飛び込みの営業自体ができません

営業支援ツールなどを導入する際、今のITの世界に馴染みが無い先輩営業マンは反対するかもしれませんね。そんなもの必要なのか?営業って足で稼ぐものなんだ!という考えが根強いと、なかなか大変なようです。 ただ、足で稼ぐ、新規顧 [...]

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