3月
17
2017

ユーザーが心地良い?のは

CRMでは個々のユーザーに特化した電子ダイレクトメールを送付することができますよね。郵送によるダイレクトメールも未だに活用されていますが、絶対的に電子メールでのダイレクトメールの方がユーザーの反応は良いんだそうです。やはりそれぞれのユーザーに合った情報やおすすめ商品を紹介できる、そこに理由があるようです。

郵送でのダイレクトメールの作成はコスト的にかなり高くなることはわかりますよね。さらに、ユーザーを様々な形で区分して、それぞれに合った商品を・・なんてやっていたら、時間も手間もかかり「やってられない!」状態になるとのこと^^そりゃそうだ。。

なので、今私たちが郵送で送られて来ているもののダイレクトメールのほとんどは、カタログのようにその会社の商品すべてが載っているものばかりですものね。

それに比べ電子メールによるダイレクトメールは、ユーザーの個人情報とともに、嗜好や購入履歴からそれぞれnに適した、そして良いタイミングを計ってメールを送ることが可能となるため、ユーザーは心地よく?商品購入に動いてくれるというわけなんですね。

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