9月
11
2016

Web上の行動履歴を活用されても・・

あるカード会社がCRMの強化に注力している、というネット記事が出ていました。

CRMとは顧客関係管理のことですが、この会社ではカード会員がWeb上でどのような行動履歴を行ったか、カードの利用履歴、購買履歴、そしてその会員の情報などを統合し、そこから得られた情報から、会員それぞれに合ったモノやサービスの広告を表示していくんだそうです。

また、カードを利用した際には「プッシュ配信で別の商品を勧める」と言ったことも今後は展開していくとのこと。

自分でモノやサービスを購入する際に、自分でなかなか自分に合ったものを選ぶことができない人とか、優柔不断でどれにしたらよいのか迷って困る人にはこのようなサービスって良いのかもしれません。

でも、常に自分で自分が欲しいものを探していたい、人に強要されたくない、と思っている人にとってこのサービスは不要、というか迷惑なものですよね。実際に有名なブログ小説家やブロガーもこのような広告に困っていることを発言してますからね。。

https://knowledgesuite.jp/service/groupware/groupware-detail02.html

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