9月
11
2016

Web上の行動履歴を活用されても・・

あるカード会社がCRMの強化に注力している、というネット記事が出ていました。 CRMとは顧客関係管理のことですが、この会社ではカード会員がWeb上でどのような行動履歴を行ったか、カードの利用履歴、購買履歴、そしてその会員 [...]

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9月
09
2016

相手の話しを聞く力が大切

営業活動において重要なのは、自社の製品をどれだけ売りこめるか、営業力があることだと思いますが、それとともに相手の話しを聞く力も大切だといわれています。なるほど、これは営業活動をする人だけじゃなくてほかの仕事でもそうですよ [...]

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9月
04
2016

誤って破棄・・か

富山県にある北陸銀行が、今月の9日に顧客情報を紛失したことを発表したそうです。顧客情報と言ってもいくつかの分類があると思いますが、今回の場合には住所、氏名、口座番号とのこと。住所や氏名はすでに多くの業者が所有しているでし [...]

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